תקנון רכישה

1. רכישה של קורסים באתר מתבצעת באמצעות פניה ישירה אל בעלת האתר דרך מילוי טופס יצירת קשר.
2. רכישת מוצרים פיזיים

• הרכישה באתר מתבצעת באמצעות כרטיסי אשראי, למעט אמריקן אקספרס. העסקה כפופה לאישור חברות האשראי בעלת האתר רשאית לשנות, להוסיף או לגרוע דרכי ו/או אמצעי תשלום וזאת מכל סיבה שהיא וללא הודעה מראש.
• הרוכש מצהיר כי הוא הבעלים של אמצעי התשלום, או שקיבל אישור להשתמש בכרטיס או באמצעי התשלום מבעליו.
• אופן הרכישה:

הרוכש יסמן ויבחר את המוצר שברצונו לרכוש. הרוכש יזין פרטים מזהים, פרטי יצירת קשר ופרטי אשראי. הרוכש יאשר את נכונות הפרטים ויאשר כי קרא את תקנון האתר. אישור העסקה יתבצע לאחר קבלת האישור מחברת האשראי.

הרוכש מתחייב להזין פרטים מלאים, מדויקים ועדכניים.

מובהר בזאת כי פרטי האשראי של הרוכש אינם נשמרים אצל בעלת האתר. פרטי כרטיס האשראי יעובדו ו/או יישמרו על ידי חברת הסליקה בלבד.

 

3. אספקה והובלה

• לאחר התשלום, ועד 5 ימי עסקים, יישלח המוצר לכתובת שהזין הרוכש בעת ההזמנה.
• גזרת האספקה – מדינת ישראל, למעט אילת ויישובי הערבה. ואזורים שמעבר לקו הירוק בעלי סיכון ביטחוני(לפי שיקול דעת החברה) בעלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לא לספק משלוח לאזורים מסוימים עקב מגבלות חברת השילוח.
• הרוכש אחראי להזנת כתובת מדויקת כנדרש.
• עלות משלוח, 40 ₪ בקנייה מעל 299 משלוח חינם.
• ניתן לאסוף את המוצר באיסוף עצמי.

 

4. החזרים וביטולים

• ביטול עסקה – הרוכש זכאי לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת פרטי העסקה, לפי המאוחר מבניהם. הוראות הסעיף לא יחולו על מוצר שזכות הביטול לא חלה לגביו לפי הוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות מכוחו. מובהר כי יש להחזיר את המוצר במצב בו התקבל אצל הרוכש, נקי, ארוז, ואין לעשות בו כל שימוש. הרוכש ישא בעלות המשלוח.
• על רוכש שהוא אדם בעל מוגבלות, אזרח וותיק או עולה חדש, יחולו הוראות 14ג1 לחוק הגנת הצרכן, והוא יוכל לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית ההסכם, מיום מסירת הנכס או מיום קבלת הפרטים שנקבעו בתקנות לפי סעיף 14(ד), לפי העניין, לפי המאוחר מביניהם, וזאת אם לא נעשה שימוש במוצר ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה עסקה בין בעל העסק לצרכן. המוצר יוחזר במצבו כפי שנמסר לרוכש, וארוז.
• במקרה של ביטול עסקה כדין, יוחזר ללקוח הסכום ששולם בניכוי דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.
• במידה והמוצר נפתח או נעשה בו שימוש, לא תתאפשר החזרה ולא יתאפשר החזר כספי.
• עלות משלוח החזרת מוצר תחול על הרוכש בלבד.

 

 

5. תקנון החזרים וביטולים – קורסים

• ביטול עסקה רכישת קורס דיגיטלי – לפי חוק הגנת הצרכן, אין זכות לביטול עסקה על "מידע", לפי הגדרתו בחוק המחשבים התשנ"ה-1995, ועל טובין אשר ניתנים להקלטה לשעתוק או לשכפול. מובהר כי ככל והרוכש קיבל גישה ו/או השתמש ו/או צפה בחלק ו/או בכל התכנים הדיגיטליים, הרי שלא יהיה זכאי להחזר כספי.
• יחד עם האמור לעיל, רוכש רשאי להפנות בקשה לביטול עסקה, בנסיבות מיוחדות, עליו להפנות את הבקשה לבעלת האתר, באמצעות דרכי יצירת הקשר המפורטות בתקנון זה, והיא תשקול אותן בהתאם לנסיבות העניין.
• הרוכש רשאי לבטל את העסקה לרכישת קורס, בהתאם להוראות מדיניות ביטול חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981 ( להלן: "החוק")
• הודעת ביטול תימסר בכתב בלבד, באמצעות דוא״ל, טופס מקוון באתר, פקס או כל אמצעי אחר המאפשר מסירה בכתב, ותכלול את שם הרוכש, מספר זהות, פרטי התקשרות ופרטי העסקה.
• ביטול עסקה – הרוכש זכאי לבטל עסקה תוך 14 ימים מהעסקה, ובלבד שהביטול ייעשה 14 ימים שאינם ימי מנוחה לפני תחילת הקורס. הוראות הסעיף לא יחולו על מוצר שזכות הביטול לא חלה לגביו לפי הוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות מכוחו. לאחר 14 ימים, לא תתאפשר ביטול עסקה וקבלת החזר כספי.
• על רוכש שהוא אדם בעל מוגבלות, אזרח וותיק או עולה חדש, יחולו הוראות 14ג1 לחוק הגנת הצרכן, והוא יוכל לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית ההסכם או מיום קבלת הפרטים שנקבעו בתקנות לפי סעיף 14(ד), לפי העניין, לפי המאוחר מביניהם, וזאת אם לא התחיל הקורס ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה עסקה בין בעל העסק לצרכן. לאחר מועד זה לא יתאפשר ביטול עסקה וקבלת החזר כספי.
• במקרה של ביטול כאמור, יהיה הרוכש זכאי להחזר כספי של הסוכם ששילם, בניכוי דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ לפני הנמוך מבינהם.
• ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום שבו נעשתה העסקה, בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול.
• ביטול לאחר המועדים הקבועים בחוק, או לאחר תחילת הקורס, לא יזכה את הרוכש בהחזר כספי, אלא אם כן נקבע אחרת על-ידי בעלת האתר מטעמי צדק או נסיבות מיוחדות.
• מוסכם כי אי-השתתפות בקורס, מכל סיבה שהיא, לא תיחשב ביטול עסקה אלא אם נמסרה הודעת ביטול בכתב בהתאם לאמור לעיל.
• פרסום הקורס באתר אינו מהווה הצעה. השארת פרטים על ידי הרוכש אינם מהווה הצעה לרכישה, ובעלת האתר רשאית לקבל את ההצעה ו/או לדחות אותה לפי שיקול דעתה.
• ככל וקיימת זכות ביטול, הודעה בדבר ביטול עסקה יש ליצור קשר עם בעלת האתר בכתובת דוא"ל לעיל.

 

• ביטול או שינוי מטעם בעלת האתר

 

• בעלת האתר רשאית לבטל, לדחות או לשנות את מועד הקורס, את מיקומו או את מתכונתו (לרבות מעבר למתכונת מקוונת), במקרים של כוח עליון, נסיבות שאינן בשליטתה, או אם מספר הנרשמים אינו מאפשר את קיומו התקין של הקורס.
• במקרה של ביטול הקורס על-ידי בעלת האתר, הרוכש יהיה זכאי להחזר כספי מלא של כל הסכום ששולם בגין הקורס, ולא תהיה לו כל טענה נוספת בגין הביטול.
• במקרה של דחיית מועד הקורס או שינוי מתכונתו, תימסר הודעה מראש לכלל הנרשמים. הרוכש יהיה רשאי לבחור אם להשתתף במועד או במתכונת החדשה, או לבטל את השתתפותו ולקבל החזר כספי מלא.
• בעלת האתר לא תהיה אחראית לכל נזק עקיף, הפסד או הוצאה שנגרמו לרכוש עקב ביטול או שינוי כאמור, למעט החזר התמורה ששולמה בפועל.

• שירות לקוחות

בכל פניה, בירור תלונה או שאלה, לקוחות האתר מוזמנים לפנות לשירות הלקוחות של האתר באמצעות כתובת הדואר האלקטרוני info@nelly-davidov.co.il

 

 

*תקנון זה מהווה יצירה מוגנת וככזה מוגן על ידי חוק זכויות יוצרים. אין להעתיק, לפרסם ו/או לעשות כל שימוש ללא אישור מבעל הזכויות